Politică de rambursări și returnări

1. Introducere

Această politică stabilește condițiile în care pot fi efectuate rambursări și returnări pentru produsele achiziționate prin intermediul platformei [www.magicpigeons.com](https://www.magicpigeons.com), operată de **SC FLOR PET VET SRL**. Ne dorim ca experiența dumneavoastră pe platforma noastră de licitații online pentru porumbei să fie una plăcută și transparentă.

**Date juridice privind platforma:**
– Denumire: SC FLOR PET VET SRL
– Nr. Reg. Com.: J40/9673/2018
– CUI: 39589239
– Sediul: Strada Făgăraș nr. 14, București, Sector 1
– Județul: București
– Telefon: 0764.202.139 — Radu Victor Florin

2. Eligibilitatea pentru returnare

Returnarea porumbeilor achiziționați este permisă numai în următoarele situații:

– Porumbelul primit nu corespunde descrierii din licitație (specie, sex, vârstă, starea de sănătate etc.).
– Porumbelul a suferit daune fizice grave în timpul transportului, dovedite cu fotografii la primire.
– S-au identificat probleme de sănătate grave care nu au fost menționate în descriere.

**Nu se acceptă returnări pentru motive care țin de preferințe personale sau schimbare de opinie.**

3. Procesul de returnare

Pentru a solicita returnarea, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

1. Contactați echipa de suport în cel mult 48 de ore de la primirea porumbelului, furnizând detalii și dovezi (fotografii, video, documente medicale).
2. Echipa noastră va analiza solicitarea și va comunica decizia în maxim 5 zile lucrătoare.
3. Dacă solicitarea este aprobată, veți primi instrucțiuni privind expedierea porumbelului către vânzător.
4. Costurile de transport pentru returnare pot fi acoperite de vânzător sau cumpărător, în funcție de motivul returnării.

4. Rambursarea banilor

Rambursarea se realizează după primirea și verificarea porumbelului returnat de către vânzător. În funcție de metoda de plată folosită, suma va fi restituită în maxim 14 zile calendaristice.

5. Excepții

Nu se acordă rambursări sau returnări în următoarele cazuri:

– Porumbelul nu poate fi returnat în siguranță din motive de sănătate sau legislație.
– Cumpărătorul nu respectă condițiile de returnare (termen, ambalare, notificare).
– Licitațiile cu mențiunea „fără returnare” în descriere.

6. Contact

Pentru orice întrebări sau solicitări legate de rambursări și returnări, vă rugăm să ne contactați:

– Telefon: **0764.202.139** — Radu Victor Florin
– [Formular de contact pe site](https://www.magicpigeons.com/contact)
– Adresa sediului: Strada Făgăraș nr. 14, București, Sector 1

–

*Această politică poate fi actualizată periodic. Vă recomandăm să verificați această pagină înainte de fiecare achiziție.*